Notebook yedek parçasına ihtiyacım var ancak önce denemek istiyorum. Böyle bir imkanınız var mı?
	Sadece İstanbul ve Isparta içindeki müşterilerimiz için, denemeyi firmamız bünyesinde yapmak şartıyla mümkün. Ancak deneme sonucunda parça çalıştığı halde satın almazsanız 30$+kdv servis ücreti ödeyeceğinizi dikkate alınız.
Gönderdiğiniz parça notebookuma uymadı, iade etmek istiyorum. Ne yapmam gerekir?Gönderdiğiniz parçayı aldım ancak arıza farklı bir parçadan kaynaklanıyormuş, bu parçaya gerek kalmadı, iade etmek istiyorum. Ne yapmam gerekir?
	Yedek parçalarda yanlış ya da uyumsuz ürün sipariş etmişseniz ürünü mutlak bir şekilde iade etme imkanınız malesef yok. Ancak işinize yaramayacak bir ürüne sahip olmanızı da istemeyiz. Ürünü firmamızın belirleyeceği bir satın alma bedeli ile geri alabiliriz. Bu durumda bir miktar zarar etmeniz muhtemeldir. Ancak ürün sipariş ederken müşteri temsilcilerinizden kesin uyum garantisi almanız ya da onların tavsiyelerine uymanız bu gibi durumları engelleyecektir.
"Ürün Arama" bölümünde aradığım ürünü bulamıyorum. Ne yapmam gerekiyor? "Ürün Arama" bölümünde birden fazla kelime kullandığımda hiçbir sonuç göremiyorum. Nasıl arama yapmam gerekiyor?
	Arama motorumuz bitişik tek kelime bazında birebir arama yapar. Arama sonucunda anahtar kelimeyi birebir içeren tüm ürünleri listeler. Anahtar kelime içerisindeki rakam, harf ve noktalama işaretlerini birebir algılar. Aradığınız ürünün parça kodunu (fru no, asm, part no, part number, spare, P/N, S/N) biliyorsanız öncelikle parça kodundan arama yapınız. Herhangi bir sonuç çıkmazsa parça kodunu birer karakter eksilterek aramaları tekrarlayınız; bazı parça kodları eksik ya da yanlış karakterlerle girilmiş olabilir veya eksik ya da yanlış karakter kullanarak arama yapıyor da olabilirsiniz. Doğru sonucu bulamazsanız ya da parça kodunu bilmiyorsanız ürün açıklamasının içerisinde geçmesi muhtemel "anahtar" kelimeleri tek tek deneyerek tekrar arama yapınız.
Aradığım ürünü "Ürün Arama" bölümünden bulamadım. Ne yapmam gerekiyor?
	Sol taraftaki ürün başlıklarından ilgili bölüme giderek bir de bu şekilde deneyin. Yine de aradığınız parçayı bulamazsanız bul@laptopservisi.com a e-mail göndererek yardım isteyebilirsiniz.
Bazı ürünlerde fiyatlarınız neden yüksek?
	Arkasında duramayacağımız ve katma değer üretemediğimiz bir ürünü satmaktansa hiç satmamayı tercih ederiz. Toplam satın alma maliyeti ilk alımda ödenen ücretten ibaret değildir. Bu sebeple sadece fiyat odaklı bakış açısına karşıyız. "Alırken kazanmak" gibi Türkiye şartlarında çoğunlukla gereksiz zaman ve emek israfına neden olan yanıltıcı bakış açısının karşısındayız. Yapmakta olduğu işine yoğunlaşmak ve kazancı orada aramak, bizce en uygun fiyatlı ürünü aramaktan daha verimli olacaktır. Kendi satın almalarımızda da hiçbir zaman fiyatı en önemli ölçü olarak almadık ve almayacağız. Bir ürünü satın alırken fiyat elbette önemlidir ancak ondan daha önemli ölçüler olmalıdır.. Bu konuya daha geniş olarak ilerleyen bölümlerde değineceğiz..